Conceptualización del diseño del trabajo informatizado

Muchas condiciones de trabajo afectan conjuntamente al usuario de PVD. Los autores proponen un modelo de diseño integral del trabajo que ilustra los distintos aspectos de las condiciones de trabajo que pueden interactuar y acumularse para producir estrés(Smith y Carayon-Sainfort 1989). En la Figura 52.9 se muestra este modelo conceptual para los distintos elementos de un sistema de trabajo que pueden ejercer cargas sobre los trabajadores y producir estrés. En el centro de este modelo está el individuo, con sus características físicas, percepción, personalidad y comporta- miento distintivos. El individuo utiliza la tecnología para realizar tareas específicas de su trabajo. La naturaleza de la tecnología determina, en gran medida, el rendimiento y las habilidades y conocimientos necesarios para que el trabajador pueda utilizarla de forma eficaz. Los requisitos de la tarea también influyen sobre los niveles de conocimientos y cualificación necesarios. Tanto las tareas como las tecnologías afectan el contenido del trabajo y las exigencias mentales y físicas. El modelo también muestra que las tareas y las tecnologías están dentro de un contexto de trabajo que incluye el ambiente físico y social. El propio ambiente global también puede afectar a la comodidad, los estados psicológicos y las actitudes. Por último, la estructura organizativa define la natu- raleza y el nivel de participación individual, las relaciones entre los trabajadores y los niveles control. La naturaleza de la organi- zación afecta a la supervisión y a las normas de rendimiento.
Este modelo ayuda a explicar las relaciones entre los requisitos del trabajo, las cargas físicas y psicológicas y las tensiones resultantes. Representa un concepto de sistema en el que cual- quiera de los elementos puede influir sobre todos los demás, y en el que todos los elementos interactúan para determinar la forma en que se lleva a cabo el trabajo y la eficiencia de éste para satisfacer las necesidades y objetivos individuales y de la empresa. La aplicación de este modelo al lugar de trabajo con PVD se describe a continuación.